Bij Hey geloven we dat gokken uitsluitend bedoeld moet zijn als een vorm van ontspanning en vermaak. Hoewel de meeste spelers genieten van de spanning op een gezonde manier, zijn wij ons ervan bewust dat kansspelen verslavend kunnen werken en negatieve gevolgen kunnen hebben. Wij zetten ons in om een veilige omgeving te creëren waarin verantwoord spelen de norm is. In dit overzicht leggen we uit welke tools Hey biedt om de controle te behouden en waar je terecht kunt als het gokken niet meer als plezierig aanvoelt.
Overzicht van Preventie-instrumenten bij Hey
|
Instrument |
Functie |
Activering |
|
Stortingslimiet |
Beperk hoeveel je per dag/week/maand stort. |
Accountinstellingen |
|
Sessie-tijdslimiet |
Beheer de tijd die je ingelogd bent bij Hey. |
Klantenservice |
|
Verlieslimiet |
Voorkom dat je meer verliest dan je budget toelaat. |
Profielbeheer |
|
Afkoelperiode |
Neem een korte pauze van 24 uur tot 30 dagen. |
Direct in account |
|
Zelfuitsluiting |
Blokkeer je toegang voor een lange periode of permanent. |
Support aanvraag |
Hoe behoud je de controle bij Hey?
Gokken moet een bewuste keuze blijven. Om te voorkomen dat je de grip op je speelgedrag verliest, adviseren wij de volgende basisregels te hanteren:
- Speel voor je plezier: Zie gokken nooit als een manier om schulden af te betalen of een inkomen te genereren.
- Stel een budget vast: Bepaal vooraf hoeveel geld je kunt missen en wijk hier niet vanaf.
- Jaag verliezen niet na: Probeer niet onmiddellijk verloren geld terug te winnen; dit leidt vaak tot grotere verliezen.
- Houd de tijd in de gaten: Gebruik de tijdslimieten van Hey om te voorkomen dat je te lang doorspeelt.
Zelfevaluatie: Herken de signalen
Het is belangrijk om regelmatig je eigen gedrag bij Hey te toetsen. Stel jezelf de volgende vragen:
- Verzuim je werk of studie om te kunnen gokken?
- Heb je ooit gelogen over de tijd of het geld dat je aan gokken besteedt?
- Voel je je depressief of schuldig na een speelsessie?
- Leen je geld om je gokactiviteiten te financieren?
Indien je een of meerdere vragen met "ja" beantwoordt, raden wij je aan direct contact op te nemen met onze klantenservice voor een vrijwillige uitsluiting of professionele hulp te zoeken.
Beschermingsmaatregelen en Limieten
Hey biedt diverse technische oplossingen om je speelgedrag te reguleren. Je kunt limieten instellen die direct van kracht gaan. Een verzoek om een limiet te versoepelen of te verwijderen wordt pas na een wettelijke afkoelperiode van minimaal 24 uur verwerkt, om impulsieve beslissingen te voorkomen. Voor een volledige zelfuitsluiting kun je een verzoek indienen bij onze supportafdeling; je account wordt dan onmiddellijk gesloten en je zult geen marketingmateriaal meer ontvangen.
Bescherming van minderjarigen
De toegang tot Hey is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij hanteren een streng verificatieproces (KYC) om te garanderen dat minderjarigen geen toegang hebben tot ons platform. Wij raden ouders aan om filtersites zoals Net Nanny of GamBlock te gebruiken om de toegang tot goksites op gedeelde apparaten te blokkeren.
Externe Hulpverlening
Als gokken een probleem is geworden voor jou of iemand in je omgeving, zijn er gespecialiseerde instanties die anoniem en professioneel advies geven:
- AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Voor zelfhulpgroepen in Nederland.
- Gamblers Anonymous: Internationale ondersteuning voor gokverslaving.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg voor gokkers.
- Loket Kansspel: Centraal punt voor hulp en informatie over gokken.
Juridische Verantwoording
Door deel te nemen aan de spellen bij Hey, erken je de risico's die inherent zijn aan kansspelen. Hey aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die voortvloeien uit onverantwoord speelgedrag. Wij raden alle spelers aan om onze volledige Algemene Voorwaarden en dit beleid voor Verantwoord Spelen zorgvuldig door te lezen.